Politique de remboursement

Politique de Vente

1. Produits et Caractéristiques
   Nos gâteaux glacés sont confectionnés à la commande avec des ingrédients frais. En raison de leur nature périssable et personnalisée, ils sont considérés comme des produits « vente finale ».

2. Vente Finale – Aucun Remboursement ni Échange
   Toutes les ventes sont définitives. Aucun échange, remboursement ou annulation ne sera accepté, sauf en cas d'erreur de notre part dans la préparation de votre commande. En passant votre commande, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.

3. Confirmation et Modalités de Ramassage
   Nous n’offrons pas de service de livraison. Une fois votre commande prête, nous vous contacterons pour organiser son ramassage en magasin.

4. Responsabilité de la Conservation
   Dès le ramassage de votre gâteau à la crème glacée, il est de votre responsabilité de le conserver dans un congélateur à une température adéquate. Nous recommandons vivement de placer immédiatement le gâteau dans le congélateur afin de garantir sa qualité et sa sécurité. Il est également conseillé d'apporter une glacière ou un sac isotherme lors du transport pour maintenir le gâteau au frais. En cas de mauvaise conservation, nous déclinons toute responsabilité quant à la détérioration du produit.

5. Modifications et Annulations
   Étant donné le caractère personnalisé de nos produits, aucune modification ou annulation de commande ne pourra être effectuée une fois celle-ci confirmée. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

6. Réclamations et Non-Conformités
   Nous nous engageons à confectionner nos produits avec le plus grand soin. Toutefois, en cas de non-conformité ou de problème avéré, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant le ramassage pour que nous puissions étudier votre réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

7. Conformité Légale
   Conformément aux dispositions de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ces conditions de vente vous sont présentées de manière claire et transparente avant la finalisation de votre commande.
   Important : Pour les produits périssables et sur mesure, le droit de rétractation ne s’applique pas.

8. Modification de la Politique
   Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur affichage.

Pour toute question ou information complémentaire, merci de nous contacter via  téléphone (819) 893-0654 ou en personne au 894 Blvd Maloney est , Gatineau, QC, Canada, J8P 1H5